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前瞻智慧民宿的未来愿景

发表时间:2019-04-01 09:39 阅读:
  ——平台建设智慧化。智慧民宿平台旨在打造快速、便捷、高效的线上操作系统,力图创建舒适、安全、卫生的乡村民宿,进而推动乡村民宿规范标准、健康有序发展。平台面向群体有三方面:管理者、从业者、消费者,因此要从不同角度尽可能地满足三方需求。对于消费者而言,平台建设要考虑如何在使用角度更人性化,以“南京智慧民宿服务平台”为例,该平台提供全方位的民宿介绍,包括实景图片、动态地图,未来还可进行VR参观,同时提供多种互动式交流,让游客提前了解住宿体验,游客在平台上可实现订房、结算、沟通、个性需求等,此外,平台还提供商业区、景点、地铁站、高校等坐标的添加和搜索,基本上涵盖了游客出行的“六要素”。对于从业者而言,平台建设应考虑如何实时更新房源及与顾客沟通更方便,对于行业管理者而言,要能够通过平台实现实时有效的管理与监控。
 
  ——民宿管理智慧化。现阶段,国内民宿发展的趋势主要是四个方面:民宿产品非标化、经营主体多样化、运营管理集群化、资本介入规模化。随着技术的更新迭代,民宿面临的第五个发展趋势为:民宿管理智慧化。解脱了传统民宿的高劳力投入,新型智慧民宿将实现“AI民宿”管理,即实现自动化、语音控制、远程控制三大特点,这将有效弥补传统民宿在安全性和节能方面的不足。智慧民宿时代,民宿业主无需与客人面对面接触就能办理完入住、退房等一系列流程,减少了排队时间,也让游客充分享受到高科技和传统民俗相融合的生活体验。
 
  ——配套服务智慧化。智慧民宿的配套服务不仅包括民宿从业人员与游客之间,还包括游客出行的住宿诉求与“吃行游购娱”之间的匹配互动,以及服务方式由传统向智慧化的转变。民宿服务的外延很广,无论是在旅游前的咨询还是旅游后的反馈,都需要高质量的服务标准,可以借助多种渠道形式或媒介来沟通。同时,住宿的需求不应与其他五方面需求割裂来看,应通过智慧民宿平台尽可能多地提供旅游行程中其他服务的在线预订,实现线上线下一条龙服务。
 
  当下,民宿行业的发展已呈现“众人拾柴”的新趋势,民宿经济的衍生和驱动,暗含新型乡村地域人地关系特征,民宿的飞速发展不仅是中国城市化进程的产物,更是人们追求“诗意栖居”的内心愿景。智慧民宿是民宿今后发展的必经之路,必须要在发展理念与载体创新、内容创造等方面更有所为,才能真正让智慧民宿产业“叫得响”“走得远”。

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